Aujourd’hui, nous sommes là pour parler du suivi de votre retour sur investissement de la participation aux conférences et aux salons professionnels. C’est une question importante : Cela vaut-il la peine de participer à ces événements pour se faire connaître ou pour former votre personnel ? Il est difficile de le savoir nécessairement, et c’est pourquoi il est si important de suivre votre retour sur investissement. Les gens ont tellement de questions à ce sujet, et nous avons vraiment essayé ici de parler de tous les avantages et inconvénients à prendre en compte lorsque vous envisagez de participer à ces événements. Matt est un peu plus cynique que moi à propos de ces conférences, ce qui est un point de vue tout à fait juste sur ces événements souvent coûteux, mais nous sommes tous deux d’accord pour dire que si vous devez y aller, vous devez y aller à fond. Ces événements sont généralement assez chers, et il est important de faire un gros coup si vous allez dépenser beaucoup d’argent!
Bonjour et bienvenue à l’épisode numéro six les conseils de suivi des petites entreprises par des PDG, plus précisément PDG de Software. Nous allons parler aujourd’hui du suivi du retour sur investissement de la participation aux conférences et aux salons professionnels. C’est un sujet brûlant : faut-il ou non investir dans les salons professionnels ? Si vous le faites, comment suivre votre retour sur investissement ? En premier lieu, Sabrina Parsons.
Sabrina : Merci, Matt, vraiment excité de faire un autre épisode de Track This avec Matt et T Sheets. Je pense que c’est l’un de ces sujets sur lesquels les gens ont tellement de questions. Je trouve que tout ce qui concerne le marketing en général, nous tous, dans le monde des petites entreprises, avons parfois du mal à savoir si nous devons dépenser de l’argent ou non. Dans le monde en ligne, vous avez tellement d’outils pour suivre vos dépenses, si vous faites du marketing par paiement au clic, des bannières publicitaires. Il y a beaucoup d’outils différents qui peuvent vous montrer combien de personnes ont cliqué, combien de personnes ont acheté, ce qu’elles ont acheté, combien d’argent elles ont dépensé. Il est beaucoup plus facile de prouver votre retour sur investissement.
Lorsque vous arrivez à des activités de marketing comme des conférences et des salons professionnels, il peut être beaucoup plus difficile de déterminer ce qui va réellement être une bonne conférence à aller, comment vous allez avoir un retour sur votre investissement, et comment vous prenez même cette décision. J’adore les images ici. Ceux d’entre vous qui regardent la série HBO « Silicon Valley » reconnaîtront ces images ; si vous ne les regardez pas, vous devriez absolument y jeter un œil. C’est une émission satirique très amusante sur les startups. C’est exactement ce à quoi ces gars sont confrontés – doivent-ils aller à des conférences, quel genre d’argent doivent-ils dépenser, et qu’est-ce qu’ils vont en retirer ?
Nous sommes tous confrontés à cela. Si vous êtes le PDG ou le président ou le propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes bombardé par des vendeurs qui essaient de vous vendre toutes sortes de choses, y compris « venez à ce salon professionnel, venez à cette conférence. » Ceux d’entre nous qui y vont savent que les conférences et les salons professionnels coûtent cher. Il faut avoir du matériel à présenter. Il faut avoir des choses à distribuer. Il faut que votre stand soit beau. Vous devez vous rendre sur place. Vous devez dépenser de l’argent pour un hôtel. Il est vraiment difficile d’aller à une conférence et de dépenser moins de plusieurs milliers d’euros, généralement autour de 5 000 euros. C’est probablement une conférence bon marché. Comment allez-vous réellement le suivre ?
La première chose est de commencer avec des objectifs SMART. Dans toute votre entreprise, je vous recommande vraiment d’utiliser des objectifs SMART. SMART signifie vraiment spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Si vous comptez vous rendre à cette conférence, vous pourriez envisager de mettre en place une offre spéciale réservée aux participants de la conférence, qui doit être valable pendant une certaine période. Peut-être racheter cette offre dans les deux prochaines semaines, puis vous pouvez réellement suivre et voir si l’offre a été rachetée, combien de personnes l’ont rachetée, ce qu’elles ont acheté, et quel est mon retour sur investissement ultime.
Maintenant, il se peut que vous alliez à une conférence pour le branding et pour l’image de marque. Si vous faites cela, alors vous devez toujours avoir des objectifs spécifiques mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Peut-être que ce que vous voulez, c’est qu’un certain groupe de leaders d’opinion soutiennent vos produits. Vos objectifs sont peut-être les suivants : « Je veux 10 citations de ces leaders d’opinion que je puisse mettre sur mon site Web. Si je peux aller à cette conférence et obtenir ces 10 citations, toutes élogieuses à l’égard de mes produits ou services, alors cette conférence en vaudra la peine. » Même si ces objectifs ne sont pas des ventes et des revenus, il y a toujours des objectifs que vous pouvez mettre en place avant d’y aller, et ensuite vous pouvez mesurer par rapport à ces objectifs et dire : » Est-ce que j’ai obtenu cela ? « .
Une fois que vous avez mis ces devis sur votre site web, dans vos brochures, dans vos documents marketing, suivez la différence par rapport à avant que vous ayez ces devis. Est-ce que vous vendez à plus de clients ? Est-il plus facile de conclure des affaires ? Ces devis vous ont-ils aidé comme vous le pensiez ? Tant que vous définissez les choses, que vous mettez les objectifs et que vous les suivez, vous serez en bonne forme.
Eh bien, je ne sais pas à quelle conférence vous êtes allée Sabrina pour 5 000 euros, mais inscrivez-moi à celle-là.
Eh bien, exactement. Je veux dire, ça fait inaudible 04:55, on sait. C’est comme le minimum. C’est probablement une conférence en bas de la rue.
Ouais.
Pas celle pour laquelle vous devez avoir à prendre l’avion.
Exact. Si vous devez vous rendre à une conférence, je veux dire, généralement la conférence juste pour avoir un stand est de 5 000 à 10 000 euros. C’est pour le plus petit stand que vous pouvez avoir. Sans parler du transport de trois ou quatre personnes en avion, des repas et de votre stand, c’est une dépense supplémentaire. N’oubliez pas, si vous voulez l’internet, c’est 2 000 euros de plus pour votre stand. Je veux dire, c’est juste un gros investissement. En général, je pense que la moyenne pour les petites entreprises est de dépenser environ 25 000 euros à une conférence. Définitivement, allez-y avec une bonne idée avec exactement votre budget afin que vous n’arriviez pas là-bas et que vous manquiez d’argent, que vous manquiez de budget et que vous fassiez : » Oh, bon sang, je ne peux pas maximiser cela. »
Une spécificité, j’adore ce qu’elle a dit inaudible 05:44. J’ai tendance à être du côté cynique des conférences. Si je peux vous recommander une chose, c’est que j’éviterais vraiment de faire uniquement les conférences d’exposition de la marque. Ce que nous faisons, c’est une de mes règles personnelles, c’est comme la règle numéro un pour Matt Rissell et T Sheets pour aller aux conférences, c’est que nous avons un appel à l’action juste là. Ce n’est pas la conférence, je ne vais pas à des conférences pour simplement collecter des cartes de visite. Je pense que c’est du gaspillage, personne ne veut recevoir ces emails par la suite, mais ce que nous faisons à chaque fois, c’est que nous avons un appel à l’action. Nous essayons de le rendre numérique, quelque chose qu’ils font juste là sur place.
Il n’est pas nécessaire que cela leur coûte de l’argent, mais c’est quelque chose qu’ils savent qu’ils ont fait l’effort de s’engager avec votre entreprise juste là. Votre taux de rétention de cet individu, après la conférence, est 85 % plus élevé s’il a répondu lui-même versus que vous le fassiez pour lui. C’est donc ma première recommandation. Ensuite, s’il s’agit d’une conférence numérique, pour en revenir au retour sur investissement, vous pouvez suivre tout ce que vous avez créé en termes de revenus, de ventes, de relations, et tout cela peut être relié à cette conférence spécifique. C’est une façon, probablement la plus significative, dont T Sheets suit notre retour sur investissement sur les conférences.
Je vais juste intervenir ici parce que je pense que Software a beaucoup appris en voyant ce que T Sheets fait lors des conférences. Si vous voulez y aller, si vous voulez dépenser de l’argent, et comme il le dit, une conférence à 5 000 euros est probablement une toute petite conférence ; la plupart du temps, il faut compter entre 10 000 et 20 000 euros en fin de compte. L’une des choses que fait T Sheets, et que tout le monde devrait faire, c’est qu’ils ont un thème autour duquel ils présentent leur stand, et tout ce qu’ils font tourne autour de ce thème, qui renvoie à ce qu’ils sont en tant que marque et s’intègre parfaitement au public. Cela vous donne vraiment un impact avec les gens que vous allez.
Si vous allez y aller et que vous allez dépenser de l’argent, non seulement vous devriez faire tout ce suivi, mais vous devriez penser à des façons amusantes de vous démarquer et de faire passer votre marque et votre message auprès du public. Vous y serez déjà, et il ne s’agit pas nécessairement de choses coûteuses. Par exemple, le stand de T Sheets avait pour thème les super-héros et tous les employés présents sur le stand portaient des tenues de super-héros pour la journée. C’est aussi simple que cela. Vous pouvez entendre les bavardages parmi les comptables lors de la conférence à laquelle nous étions tous ensemble au sujet du stand de T Sheets.
Démarrez avec vos objectifs SMART, puis ajoutez un peu d’amusement qui correspond à votre marque et donne votre message à ce public parce que je pense que Matt a raison, vous voulez accrocher les gens, mais vous voulez qu’ils vous répondent. Le principe du « mettez votre carte dans un bocal à poissons et vous gagnerez quelque chose » est très bien, et c’est un bon moyen d’obtenir des pistes, mais au bout du compte, la plupart des gens qui mettent leur carte veulent juste l’iPad mini que vous offrez. Ils ne veulent pas nécessairement vos produits et services. Donc, trouvez un moyen des engager et des amener à demander ce que vous donnez, afin que vous sachiez qu’ils sont engagés.
C’est exactement ça. J’ajouterais juste une chose, c’est que nous sommes grands sur les cadeaux publicitaires à notre stand, mais nous prenons toujours ces opportunités et nous les exploitons intimement pour créer ce désir, cet intérêt pour T Sheets ou pour notre entreprise afin des amener à un appel à l’action. Donc, bien dit.
Les amis, merci d’avoir écouté cet épisode numéro six de #TrackThis. Faites-nous une faveur, tweetez-nous vos questions et commentaires sur le suivi des entreprises. Nous voulons y répondre, et nous savons que le suivi des choses n’est pas toujours le plus sexy, et ce n’est pas toujours la partie la plus amusante de votre travail en tant qu’entrepreneur ou entreprise, mais c’est l’un des, sinon le plus important pour savoir que vous êtes dans la bonne direction. Encore une fois, tweetez vos questions et commentaires sur le suivi des affaires à #TrackThis.
