Vous avez besoin de plus de contrats de services à domicile ? Vous voulez développer votre activité de services à domicile ?
Pour de nombreuses entreprises du secteur des services à domicile, AdWords peut sembler être un gaspillage d’argent. Il peut être difficile de faire en sorte que les bonnes personnes cliquent sur vos annonces, de convaincre de devenir un prospect et de conclure en tant que nouveau client.
Après avoir travaillé avec des entreprises de services à domicile pendant des années, cependant, nous avons appris à produire de manière fiable des taux de clics d’environ 5 % et à transformer systématiquement un quart de ces clics en prospects hautement qualifiés.
Tout se résume à la façon dont vous pouvez exécuter les principes suivants :
1. Le ciblage
L’un des principaux problèmes que rencontrent la plupart des entreprises de services à domicile dans AdWords est de cibler les mauvais mots-clés. Il est tentant d’enchérir sur tous les mots clés liés aux services à domicile auxquels vous pouvez penser, mais cela cause en fait plus de problèmes que cela n’en résout.
Il est difficile de cibler les mots clés.
Dans la plupart des comptes AdWords de services à domicile que nous avons commencé à gérer, moins de 10 % de leurs mots clés produisent des prospects. Les 90% restants de leurs mots-clés sont tout simplement inutiles. Et, pour aggraver les choses, ces mots-clés inutiles engloutissent environ les 3/4 des budgets de ces clients.
C’est une mauvaise nouvelle pour votre entreprise de services à domicile.
Plus vous gaspillez de l’argent sur les mauvais clics, plus votre coût par conversion est cher.
Comme vous pouvez le voir sur ce graphique, chaque augmentation de 10% des dépenses publicitaires gaspillées augmente votre coût par conversion d’environ 50%. Pour mettre cela en termes pratiques, disons que vous gaspillez actuellement 70 % de votre budget sur les mauvais mots clés et que vous payez 100 euros par conversion.
Espérant améliorer les choses, vous ajoutez un tas de nouveaux mots-clés… mais ces mots-clés ne sont pas performants et vous finissez par gaspiller 80% de votre budget au lieu de 70%.
Comment cela va-t-il affecter votre coût par conversion ? D’après notre expérience, vous pouvez vous attendre à finir par payer 150 euros par nouveau lead – au lieu dès 100 euros que vous payiez.
Vous voyez pourquoi cibler les bons mots-clés est si important pour les entreprises de services à domicile ? Si vous enchérissez sur les mauvais mots-clés, vos annonces s’affichent pour les mauvaises recherches, obtiennent les mauvais clics et, en fin de compte, gaspillent votre précieux budget de marketing.
Cibler les bons mots-clés pour les services à domicile
Nous avons passé des années à identifier les bons mots-clés pour le secteur des services à domicile. Nous avons testé presque tous les mots-clés auxquels vous pouvez penser pour déterminer ceux qui donnent les meilleurs résultats pour les clients.
Pour faire la même chose pour votre entreprise de services à domicile, vous devrez tester et analyser vos propres mots-clés. Ouvrez votre compte AdWords et définissez votre cadre temporel sur les 2 ou 3 derniers mois. C’est important, car si vous ne regardez pas un cadre temporel assez large, vos données sur les mots clés ne seront pas très perspicaces.
Puis, cliquez sur l’onglet Mots-clés, cliquez sur « Termes de recherche » et créez un filtre pour « Conversions < ; 1 ». Exécutez le rapport sur vos 2 ou 3 derniers mois de données.
Les résultats de l’analyse des mots clés ne seront pas très pertinents
De là, faites défiler jusqu’à la dernière ligne de votre rapport pour voir combien vous gaspillez sur les termes de recherche non convertis. Il s’agit de tous les termes que les gens ont tapés avant de voir vos annonces, ont cliqué et n’ont pas converti sur votre site.
Si vous divisez vos dépenses publicitaires gaspillées par vos dépenses totales et que vous les multipliez par 100 %, vous pouvez rapidement voir quel pourcentage de vos dépenses publicitaires est gaspillé sur les mauvais mots clés et termes de recherche.
Les mots clés et les termes de recherche ne sont pas les bons.
Regardez attentivement vos mots-clés peu performants et commencez à apporter des changements. Selon la situation, cela peut signifier, éliminer certains mots-clés, ajouter des mots-clés négatifs ou réécrire les annonces et les pages de destination. Vous devrez passer par quelques cycles de ce genre pour vraiment régler votre ciblage, mais au fil du temps, vous constaterez des améliorations massives dans les performances de vos campagnes AdWords.
2. Temps
Malheureusement, il y a une raison pour laquelle tant d’entreprises de services à domicile gaspillent tant d’argent sur les mauvais mots-clés. Elles ne consacrent tout simplement pas assez de temps à leurs comptes AdWords.
Maintenant, je comprends. Vous avez une entreprise à gérer. Vous n’avez pas le temps de faire un saut dans votre compte AdWords sur une base quotidienne ou même hebdomadaire.
En fait, c’est en grande partie la raison pour laquelle de nombreuses entreprises de services à domicile font appel à des agences de marketing pour gérer leurs comptes à leur place. Cependant, même en engageant une agence de marketing, cela ne signifie souvent pas que votre compte recevra le temps et l’attention dont il a besoin pour être performant.
C’est pourquoi il est important que votre compte soit géré de manière efficace.
D’après notre expérience, plus des deux tiers des comptes AdWords des services à domicile n’ont pas été retouchés au cours du dernier mois. Seulement 10 % ont bénéficié d’une modification au cours des 7 derniers jours.
Pas étonnant que votre entreprise moyenne de services à domicile gaspille autant d’argent sur AdWords !
Pour vraiment tirer le meilleur parti de votre compte AdWords, vous devriez être dans votre compte AdWords au moins une fois par semaine. Vous ne ferez peut-être pas toujours une tonne de changements, mais vous devriez peaufiner les choses sur une base hebdomadaire (surtout si vous dépensez plus de 10 000 euros par mois). Nous sommes dans les comptes des clients plusieurs fois par semaine pour nous assurer que les choses s’améliorent toujours.
3. Suivi
La dernière clé pour mener une campagne de services à domicile efficace dans AdWords est un suivi de haute qualité. Après tout, passer du temps dans votre compte AdWords ne signifie pas grand-chose s’il n’y a pas de bonnes données à regarder.
Maintenant, le suivi de haute qualité signifie plus que le simple suivi des taux de clics. Si vous voulez vraiment des données exploitables, vous devez suivre les conversions et les nouveaux contrats.
Cependant, moins de 30 % des comptes AdWords de services à domicile que nous auditons assurent un suivi efficace des conversions – sans parler des contrats réellement conclus.
Il s’agit d’un suivi de qualité.
Pour faire simple, la plupart des entreprises de services à domicile gèrent essentiellement leurs comptes AdWords à l’aveugle. Faut-il s’étonner qu’elles gaspillent la majeure partie de leurs budgets publicitaires ?
Mise en place du suivi
Heureusement, la mise en place du suivi des conversions et des ventes n’est vraiment pas si difficile. Nous n’entrerons pas dans tous les détails ici, mais pour vous aider à démarrer.
Une fois que vous avez mis en place Google Tag Manager, il est facile de connecter Google Analytics et AdWords (également gratuits).
Il est également possible de connecter Google Analytics et AdWords.
Voici comment faire :
Le suivi de toutes vos actions de conversion (soumissions de formulaires, appels téléphoniques, chats, etc.) vous permettra d’atteindre une partie du but, mais ce qui vous importe vraiment, ce sont les nouveaux contrats, pas les nouvelles conversions. Pour optimiser ces dernières, vous voudrez utiliser un CRM comme Salesforce pour suivre vos clics AdWords jusqu’aux revenus qu’ils génèrent.
Une fois que vous suivez efficacement les conversions et les ventes, vous pouvez utiliser ces données pour véritablement mettre vos campagnes AdWords de services à domicile sur la voie du succès. Cela nécessitera encore quelques essais et erreurs, mais au moins, vous disposerez des données dont vous avez besoin pour apprendre de vos erreurs.
Il est important de savoir ce que vous faites.
Développer votre activité de services à domicile avec AdWords
Après avoir passé des années à aider les entreprises de services à domicile avec leurs comptes AdWords, nous avons constaté que la gestion d’une campagne AdWords réussie pour les services à domicile se résume en fin de compte à l’efficacité avec laquelle vous pouvez exécuter ces trois principes.
Il est important d’avoir une bonne visibilité de votre entreprise.
Si vous ciblez les bons mots-clés, que vous passez suffisamment de temps sur votre compte et que vous suivez efficacement vos résultats, AdWords peut produire des résultats étonnants pour votre entreprise de services à domicile. Que fera-t-il pour la vôtre ?
À propos, si vous souhaitez de l’aide pour mettre en place ou gérer un compte AdWords efficace pour votre entreprise de services à domicile, faites-le-moi savoir ici où dans les commentaires ! Les entreprises de services à domicile sont les clients préférés, alors nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous aider à vous développer.
Les entreprises de services à domicile sont les clients favoris.
Vous avez entendu mes deux cents, maintenant, c’est votre tour. Quels sont certains des obstacles auxquels votre entreprise de services à domicile est confrontée ? Avez-vous essayé AdWords ? Quelle a été votre expérience ?
