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Le guide de la conception de sites web pour les cabinets d’avocats

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Il y a quelques années, lorsque j’ai lancé mon entreprise, j’ai demandé autour de moi des références d’un expert-comptable pour m’aider avec mes impôts. Deux personnes en qui j’avais confiance sont revenues avec des noms et des critiques élogieuses. Le premier semblait parfait, mais lorsque je suis arrivé sur son site, il avait un fond vert vif et d’énormes blocs de texte presque illisibles qui n’étaient interrompus que par un seul logo qui semblait avoir été trouvé sur Google.

Malgré cette critique élogieuse d’un collègue en qui j’avais toute confiance, je n’ai pas pu dépasser le site (qui n’avait même pas de formulaire de contact, mais indiquait à la place une adresse électronique pour le contacter lui). Ce CPA était vraisemblablement celui qui convenait parfaitement (le second ne l’était pas et j’ai finalement dû en trouver un troisième), mais son site était tellement affreux qu’il m’a poussé à lui faire confiance et à douter de ses compétences professionnelles.

Vous ne voulez pas que ce soit le cas pour votre cabinet d’avocats, surtout pas lorsque vous avez besoin que vos clients vous fassent confiance pour leur vie, leur famille et leur entreprise.

Si la plupart des cabinets d’avocats savent qu’il vaut mieux ne pas utiliser un fond vert vif uni et du texte bleu (recette instantanée de maux de tête, pour mémoire), il est plus difficile de savoir où aller exactement. Nous voulions éliminer les approximations de l’équation, alors nous décomposons tous les éléments cruciaux que la conception du site Web de votre cabinet d’avocats devrait avoir.

Navigation intuitive et conviviale

Il y a un jeu auquel j’aime jouer avec les sites avec lesquels je travaille et que j’appelle affectueusement  » « x » marque le point « . Je demande à mes clients quels sont les services qu’ils proposent, puis – une fois sur leur site – je vois combien de temps il me faut pour trouver les informations pertinentes que leurs clients vont rechercher, notamment les spécificités des services ou le fonctionnement de l’entreprise. Cela devrait être agréable et simple, mais le plus souvent, cela ressemble plutôt à une chasse au trésor particulièrement peu amusante.

Ce n’est pas l’impression que vous voulez laisser à vos clients.

Si un client potentiel atterrit sur votre page pour la première fois, combien de temps lui faudra-t-il pour trouver des informations sur les avocats de votre cabinet, les services que vous proposez ou vos coordonnées ? Ils devraient être en mesure de trouver tout cela immédiatement grâce à un menu déroulant

La page d’accueil de votre cabinet est une page d’accueil pour vos clients.

Selon la conception du site Web de votre cabinet d’avocats, il est également utile d’avoir des CTA sur la page qui aident les utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent sans même avoir à regarder la barre de navigation. Cela est particulièrement important pour les cabinets ayant des spécialités différentes.

Si vous n’êtes pas sûr que la navigation de votre site ait un sens, demandez à un expert, à un client ou à un ami en qui vous avez confiance de vous dire la vérité sur ce qu’ils pensent.

Les informations placées sur les bonnes pages

Lorsque j’ai fait des recherches pour ce billet, j’ai regardé beaucoup de sites de cabinets d’avocats. Beaucoup. Et ce que j’ai remarqué, c’est que si un grand nombre de cabinets avaient des menus de navigation faciles à comprendre, beaucoup n’ont pas réussi à diviser les informations et à les placer sur les bonnes pages. Il en résultait d’excellents gros morceaux de texte qui ressemblaient à un article de blog ou à un livre blanc sur la page d’accueil, au lieu d’une copie de site concise.

Cela pourrait ressembler à quelque chose comme ceci :

Votre page d’accueil et votre page de destination ne sont pas l’endroit où vous devez entrer dans tous les détails de votre service, car tout ce que cela fait, c’est submerger les visiteurs du site au point qu’ils ne liront aucune de ces informations.

Au lieu de cela, ne présentez sur votre page d’accueil qu’un rapide texte de présentation expliquant ce qui vous rend unique. Cela permet d’établir votre image de marque et de montrer aux clients pourquoi ils devraient vous choisir. Vous pouvez également inclure des CTA pour vous contacter, ou pour en savoir plus sur vos services

La page d’accueil de votre site Web est une page de référence.

La plupart des cabinets gagneraient à avoir des pages de site dédiées à :

  • Chaque service ou domaine de spécialité qu’ils proposent
  • Les avocats et juristes du cabinet
  • Témoignages et/ou études de cas si cela est pertinent
  • Contact
  • FAQs/blogs

Les seules pages qui devraient contenir de grandes quantités de texte sont vos FAQ et vos articles de blog. Même ces derniers devraient être décomposés avec un formatage et des sous-titres afin des rendre plus digestes.

En plaçant les bonnes informations sur les bonnes pages, il sera plus facile pour les utilisateurs des trouver, des traiter et d’agir.

Les nombreux espaces blancs

Les sites comportant beaucoup d’espace blanc (également appelé « espace négatif ») sont plus agréables visuellement. Ils sont également plus faciles à traiter et à assimiler pour les utilisateurs, ce qui peut les faire rester plus longtemps sur votre site et les aider à se concentrer davantage sur vos CTA désormais faciles à voir.

Que vous fassiez des retouches sur votre site ou que vous demandiez à un web designer de faire une refonte complète, indiquez clairement que vous voulez beaucoup d’espace blanc sur votre site. Cela vous permet de mettre en évidence ce qui est le plus important sans submerger votre public.

Des éléments visuels de haute qualité

Tous les éléments visuels que vous mettez sur votre site doivent être en haute résolution et créés de manière professionnelle. Cela inclut les vidéos, les logos et les images, et de nombreux cabinets d’avocats bénéficient de l’utilisation des trois. Engagez un photographe, un graphiste et un vidéaste professionnels, même s’ils sont chers. Vous n’aurez à payer qu’une seule fois, et ce sera un investissement qui vous rapportera dix fois plus.

Pour être sûr d’obtenir ce que vous voulez du premier coup, sachez comment vous allez utiliser chacun d’eux. Si vous savez que vous voulez que vos photographies aient certaines dimensions pour pouvoir les utiliser comme images d’en-tête, par exemple, établissez cela dès le départ avec votre photographe et votre concepteur de site web.

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Des informations de contact partout, soutenues par des CTA

Pratiquement, où que j’aille dans ma maison, si je tends la main et que je tourne sur place, je suis presque sûr de toucher l’un de mes deux chiens. Au moins un d’entre eux est toujours à proximité.

C’est ainsi que vous voulez que vos coordonnées soient. Quelle que soit la page sur laquelle se trouvent les utilisateurs, ils ne devraient jamais avoir à chercher loin pour trouver vos coordonnées. Elles devraient être juste là, attendant le moment où ils seront prêts à les utiliser

Les informations de contact sont toujours à portée de main.

De nombreuses conceptions de sites Web de cabinets d’avocats prennent cela en considération, offrant des appels téléphoniques, une messagerie sécurisée et un chat en direct sur une seule page. C’est le seul moyen où il est bon de submerger les utilisateurs ; vous voulez leur donner la flexibilité de vous contacter comme et quand ils le souhaitent. Pour de meilleurs résultats, soutenez vos informations de contact avec des CTA forts comme  » obtenez votre consultation gratuite en appelant maintenant  » ou  » fixez un rendez-vous pour voir un avocat cette semaine.  »

Nécessité de rapidité

Si votre site ne se charge pas assez rapidement, cela aura des effets écrasants sur la présence de votre entreprise sur le web. Non seulement cela diminuera votre classement dans les algorithmes de Google, mais cela incitera également les utilisateurs à quitter votre page avant de trouver ce dont ils ont besoin. Et les utilisateurs n’attendent pas longtemps : Selon Kissmetrics, 47 % des utilisateurs s’attendent à ce que la page d’un site se charge en 2 secondes ou moins.

Ce qui se trouve sur votre site peut, sans surprise, affecter directement la vitesse de chargement du site. Un grand nombre de gros fichiers image utilisés pour un slider d’images d’en-tête, par exemple, peut ralentir considérablement la vitesse du site. De même, les pages volumineuses prennent souvent beaucoup plus de temps à charger que les pages plus courtes, ce qui vaut un autre point pour la stratégie « tout diviser ».

C’est toujours une bonne idée de vérifier la vitesse de chargement des sites pour savoir exactement où vous en êtes. Vous pouvez vous faire une idée de la mesure de votre site avec Pingdom.

Réactivité mobile

Votre site est-il réactif aux mobiles ?

Si vous avez répondu oui, en êtes-vous sûr ? Si vous l’êtes, est-il responsive sur tous les principaux appareils et navigateurs ?

Le trafic mobile ne fait que continuer à augmenter (et a dépassé le trafic de bureau), donc si vous ne répondez pas aux besoins des utilisateurs mobiles, vous allez probablement manquer une énorme section de clients potentiels. Même si vous pensez que votre site est probablement bon, vérifiez pour ne pas laisser les utilisateurs plisser les yeux sur leur téléphone dans la confusion

Les sites réactifs aux mobiles sont des sites de référence.

Les sites réactifs mobiles peuvent contenir beaucoup des mêmes informations et ils doivent correspondre à l’image de marque de votre site de bureau, mais vous pouvez supprimer les images ou les vidéos inutiles pour augmenter le temps de chargement. Vous devez également vous assurer que le design mobile est formaté correctement, avec du texte facile à lire et aligné correctement.

Conclusion

Le design ultime du site web d’un cabinet d’avocats doit être simple, intuitif et esthétique. Rappelez-vous que vous obtenez ce pour quoi vous payez, donc c’est un domaine où il vaut plus que la peine d’embaucher un excellent concepteur de site, même si cela coûte un joli penny. Demandez à voir des échantillons du travail du concepteur avant qu’il ne commence, et envoyez-lui cette liste pour expliquer ce que vous voulez avant même qu’il ne se dirige vers la planche à dessin.

Non pas à la recherche d’une refonte mais incertain de la direction à prendre pour votre site ? Nous pouvons vous proposer des services de conception de pages de destination et de test de conception de site pour vous aider à créer le site Web le plus performant pour votre cabinet (en savoir plus ici).

Que pensez-vous ? Que pensez-vous de la conception du site Web de votre cabinet d’avocats ? Avez-vous besoin d’apporter des modifications pour obtenir des performances optimales ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !

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