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Au-delà des logiciels de service sur le terrain : uniformes intelligents et technologies portables

Uniforme intelligent

Vous avez investi dans un logiciel du secteur des services pour donner à votre entreprise une avance technologique. Vous avez intégré des tablettes et des téléphones portables. Mais à partir de bientôt, vous pourriez disposer d’une plateforme technologique nouvelle et inattendue pour stimuler la sécurité et la productivité : les uniformes intelligents. C’est exact. Le pouvoir est dans l’uniforme.

Les uniformes intelligents sont une progression naturelle des wearables comme le Fitbit ou l’Apple Watch. Des millions de personnes les utilisent déjà pour suivre leur rythme cardiaque, voir leurs performances par rapport à d’autres personnes qui se déplacent, ou jouer à des jeux. Il y a aussi une valeur sérieuse pour une entreprise de services sur le terrain : empêcher vos travailleurs de s’épuiser par des accidents.

Toutes les 15 secondes, 153 travailleurs du monde entier ont un accident du travail, selon l’Organisation internationale du travail. Il y a les déménageurs qui compriment les disques de leur dos à chaque canapé ; les employés chargés du nettoyage des toits et des gouttières qui s’efforcent d’adopter des positions contraignantes ; les laveurs de vitres au vingt-deuxième étage, à un faux mouvement d’une très mauvaise journée.

Que penser des wearable tech pour ce type d’industries ? En fait, les entreprises de services sur le terrain le testent déjà, avec des widgets intégrés directement dans le tissu des uniformes. Ce n’est pas seulement une question de sécurité, d’ailleurs. Cette nouvelle technologie peut aider les travailleurs à accomplir leur travail dans les conditions difficiles auxquelles ils sont confrontés chaque jour. Les nouvelles technologies portables semblent être une solution possible – et nous ne parlons pas des Google Glass ou de la montre Apple. Cette technologie est potentiellement intégrée directement dans les fibres des uniformes des techniciens de terrain.

Des wearables qui peuvent réduire les jours de maladie des travailleurs

Entre les tâches « faciles » d’une demi-heure qui se transforment en sabots de 2,5 heures, les pannes de véhicules et autres problèmes, de nombreuses entreprises de service sur le terrain ont déjà du mal à se rendre à tous les appels de service prévus. Ajoutez à cela un ou plusieurs membres de l’équipe qui se font porter pâle parce qu’ils se sont abîmés le dos ou se sont foulé le poignet, et vous avez potentiellement un problème de service client.Dans cette optique, que diriez-vous d’une casquette à bille qui mesure le niveau de fatigue d’un travailleur lorsqu’il conduit vos camions ou effectue une longue installation ?

La société minière Rio Tinto utilise déjà cette technologie dans la SmartCap, actuellement disponible en version casquette de baseball, visière et bandeau. La tech ne se contente pas de mesurer les niveaux de fatigue : si un travailleur est sur le point de connaître un micro-sommeil qui pourrait provoquer un accident, elle déclenche une alarme. Les travailleurs seront plus en sécurité dans des situations où l’imprudence ou les défaillances soudaines peuvent littéralement les blesser.

L’année dernière, Fujitsu a sorti son capteur portable FEELythm qui offre un type similaire de capacité d’alerte pour les opérateurs de véhicules de flotte qui portent l’appareil sur leur cou.

Les travailleurs qui utilisent cette technologie peuvent modifier leur comportement pour mieux gérer la fatigue, ce qui peut entraîner une diminution des accidents. Cela contribue à maintenir les primes d’assurance à un niveau bas et, bien sûr, à garder votre main-d’œuvre en meilleure forme.

logiciel de service

C’est un chargeur dans votre poche ?

Oui. Pour peut-être cinquante euros de plus que le prix d’un jean ordinaire, les gens peuvent déjà acheter des pantalons qui peuvent charger leurs téléphones portables. Allant plus loin, la chemise solaire est déjà une chose : un vêtement qui s’alimente en marchant, vous permettant de recharger votre smartphone sur le pouce (et de le jeter au lavage comme n’importe quel autre vêtement typique).

Les entreprises de services sur le terrain peuvent faire bon usage de ce type de wearable tech. Considérez le technicien en déplacement au milieu de l’après-midi. Ils ont utilisé leur téléphone toute la journée. Il vérifie son logiciel de service sur le terrain sur son téléphone ou son itinéraire GPS vers le prochain appel de service. Le téléphone n’est plus alimenté qu’à 4 % et au moins deux ou trois autres visites à domicile sont prévues. Leur camionnette, avec son fidèle chargeur, est loin de la propriété, hors de portée de l’endroit où le travail est effectué. L’impossibilité de se connecter à votre logiciel pourrait entraîner des appels manqués et avoir un impact sur leur capacité à faire leur travail.

Les téléphones portables ne sont pas toujours disponibles.

Si le téléphone a été chargé pendant tout ce temps alors qu’il reposait simplement dans la poche du technicien, ce problème ne se posera jamais. Voici une façon de responsabiliser vos employés.

Une source de lumière uniforme pour votre force de travail

De nombreux techniciens de service sur le terrain travaillent souvent dans des conditions sombres, dans des greniers, des vides sanitaires et d’autres endroits éloignés de la lumière directe. La fidèle lampe de poche a été un pilier de la boîte à outils de tout technicien, mais il peut être gênant de travailler avec une lampe dans une main (ou accrochée entre les dents, s’ils ont besoin d’avoir les deux mains libres).

L’éclairage LED pour les vêtements a fait sa marque plus tôt en 2016 avec le set de danse de Lady Gaga et avec les futuristes de la mode. Aujourd’hui, les ingénieurs de la compagnie aérienne EasyJet ont des lumières LED intégrées sur la capuche et les épaules de leurs uniformes pour les aider à éclairer les zones de travail et également fournir un éclairage supplémentaire en cas d’urgence. C’est déjà le cas : « Avec des caractéristiques telles que la capuche LED et le streaming vidéo et la capacité de communication, ces conceptions étonnantes offrent des solutions très pratiques pour les ingénieurs travaillant sur la rampe tout en améliorant la sécurité en même temps ».

Aujourd’hui et à l’avenir, vos uniformes ne se contenteront pas d’afficher la marque de votre entreprise : la tech qui est littéralement tissée dans le tissu contribuera à assurer la sécurité et la productivité de vos travailleurs. Avez-vous utilisé une technologie unique dans le cadre de vos uniformes ?

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