Création et gestion de société

Comment utiliser les médias sociaux pour maximiser l’engagement des clients

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Vous avez entendu à maintes reprises que les médias sociaux sont un élément essentiel d’une stratégie de marketing numérique efficace. Mais, pour obtenir de bons résultats des médias sociaux, vous avez besoin de followers ! Plus important encore, vous avez besoin de suiveurs engagés.

Contrairement à votre marketing interruptif typique, pour réussir sur les médias sociaux, vous devez créer le type de contenu et de stratégie de sensibilisation qui donne à vos suiveurs l’envie de s’engager avec votre marque. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous contenter de mettre des messages de marque devant leur visage – vos messages sur les médias sociaux doivent plaire à votre public.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe cinq façons assez faciles de le faire. Jetons un coup d’œil à chacune d’entre elles.

1. Créer une voix authentique

La clé de toute stratégie marketing réussie sur les médias sociaux est la voix. Vous devez être accessible et savoir à qui vous faites du marketing. En fonction de votre activité et de votre public cible, votre marque peut être fraîche, faire autorité, être digne de confiance, technique, excentrique ou autre.

Sachez qui sont vos principaux clients et pourquoi ils viennent vers votre marque en premier lieu. Cherchez des moyens de vous connecter avec eux et gardez votre image de marque cohérente, de votre voix à vos images.

Votre public voudra une marque à laquelle il peut se connecter et par laquelle il se sent habilité. Sachez ce que cela signifie pour vos adeptes, puis créez une voix cohérente avec cette marque afin de créer une présence sur les médias sociaux que votre public aimera suivre.

2. Comprendre la plateforme

Une fois que vous avez déterminé votre voix, vous devez déterminer votre ou vos plateformes. Les différentes plateformes ont des attentes et une étiquette différentes. Apprenez à connaître la plateforme sur laquelle vous vous trouvez et assurez-vous de pouvoir répondre aux exigences.

Twitter s’attend à des bribes de texte fréquentes et intéressantes et à utiliser correctement les hashtags.

Facebook obtient un meilleur engagement lorsque des images sont incluses et que le texte reste court et, malgré la possibilité d’inclure des hashtags, ils ne sont pas souvent utilisés. Assurez-vous simplement de bien penser vos annonces jusqu’au bout.

Pinterest exige de belles images qui sont source d’inspiration et des posts qui fournissent aux utilisateurs un moyen d’obtenir ce look (comme des conseils de bricolage, des opportunités d’achat ou des instructions pratiques).

Bien que toutes ces plateformes (ainsi que beaucoup d’autres comme Snapchat, Instagram ou LinkedIn) puissent être excellentes pour votre marque, n’oubliez pas de ne mordre que ce que vous pouvez mâcher (et bien mâcher).

Il est important d’avoir une bonne image de marque.

engagement des clients

3. Des images et encore des images

Si vous voulez vraiment augmenter l’engagement, alors suivez les conseils de nombreux résultats de recherche et incluez des images dans vos posts. La plupart de vos followers seront motivés visuellement et le cerveau comprend les images des milliers de fois plus vite qu’un bloc de texte.

Les images sont un moyen de communication efficace et efficace.

Aidez vos utilisateurs à rester intéressés par vos articles de blog, à s’arrêter et à prêter attention à vos messages sur les médias sociaux, à remarquer vos SMS et à être incités à cliquer sur les liens de vos e-mails en utilisant des images de marque. Veillez simplement à ce que vos images soient professionnelles et présentent une cohésion en phase avec votre marque.

4. Poser des questions et répondre aux utilisateurs

L’une des meilleures façons d’inciter les gens à s’engager avec votre marque sur les médias sociaux est de leur poser des questions. Si vous voulez vraiment booster vos résultats, vous pouvez offrir des remises spéciales ou des prix à un follower aléatoire qui fournit une réponse à votre post.

En outre, de nombreux clients potentiels jugeront votre marque par la façon dont vous répondez aux questions. Répondez rapidement à vos utilisateurs pour augmenter votre visibilité et établir une relation avec vos followers. C’est particulièrement important si vos followers vous posent une question ou postent une plainte.

Les followers s’attendent à ce que vous répondiez rapidement à leurs questions.

De nombreux followers attendent des marques qu’elles répondent dans l’heure, alors ne tardez jamais !

5. Les posts promus

Maintenant, aussi passionnants que soient les médias sociaux, vous ne devez pas ignorer complètement le marketing traditionnel. En faisant la promotion de posts spécifiques auprès d’utilisateurs qui ne sont pas déjà des adeptes, vous pouvez augmenter le nombre de vos adeptes.

La promotion de posts spécifiques aux utilisateurs qui ne sont pas déjà des adeptes.

Les plateformes comme Facebook permettent de contrôler facilement votre publicité en choisissant d’atteindre les utilisateurs qui sont des amis, de followers ou qui ont d’autres qualités qui en font des prospects viables.

Les posts promus s’appuient toujours sur un contenu de qualité, cependant, alors, assurez-vous de choisir votre meilleur pied à mettre en avant lorsque vous essayez d’attirer de nouveaux followers.

Conclusion

Les médias sociaux peuvent être un excellent moyen de développer votre marque et votre entreprise, mais il ne suffit pas de publier quelques posts sporadiques – vous devez cultiver un public engagé.

Cependant, en utilisant les cinq tactiques décrites dans ce post, vous serez sur la bonne voie pour construire le genre de fans enthousiastes qui mènent à des prospects et à des ventes pour votre entreprise !

Comment utilisez-vous les médias sociaux pour maximiser l’engagement des clients ? Vous avez des conseils ou des tactiques que vous ajouteriez à cette liste ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires !

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