Optimisation de l'organisation

Culture d’entreprise pour les équipes de terrain : le pourquoi et le comment

Culture d'entreprise

Lorsque vous étiez au lycée, il y avait des enfants qui étaient faciles à vivre et confiants d’une manière qui défie les normes de l’époque. Et maintenant que vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous remarquez à nouveau cela, mais dans les entreprises. Les équipes qui traînent un peu après le travail et qui ont une relation facile, mais respectueuse avec la direction. Vous avez remarqué dans le tableau de bord de votre logiciel de planification des tâches que ces équipes sont celles qui ne rechignent pas à faire des heures supplémentaires lorsque le travail en a besoin, ou qui répondent à un appel de dernière minute sur le moment où elles sont censées être en dehors des horaires.

Cette magie ? Elle se résume à la culture d’un lieu de travail, et ce n’est pas un cadeau que l’on trouve par hasard. Construire une culture d’entreprise forte crée un sentiment de camaraderie et de fierté dans son travail. Mais comment une entreprise qui s’appuie sur des équipes itinérantes sur le terrain peut-elle établir une équipe unie ?

Investir dans un QG invitant

Bien que vous ne souhaitiez pas que vos employés se regroupent dans vos bureaux, il y a beaucoup à dire sur le fait que vos équipes aient un endroit où se réunir et décompresser entre deux tâches. Aménagez une salle de repos où les coéquipiers pourront se retrouver et parler d’autre chose que de ce qu’ils font tous les jours. Vous serez surpris de voir à quel point un baby-foot trouvé sur Le Bon Coin peut aider les gens à se parler, surtout s’ils appartiennent à des équipes différentes. Lorsque vos employés ont la possibilité d’apprendre à se connaître au-delà de ce qu’ils apportent sur le chantier, ils ont la possibilité de mieux comprendre leurs coéquipiers. Cela vous semble-t-il banal ? Nous savons que c’est le cas. Mais le fait que votre équipe se connaisse et soit amicale contribuera grandement à leur désir de se soutenir mutuellement sur le terrain.

Un autre conseil de pro ? Obtenez les commentaires de votre équipe quant à ce qu’ils aimeraient le plus voir dans une telle salle de pause. Si ce sont eux qui sont censés en bénéficier, cela vous sert à connaître leur opinion.

Prêter attention à la dynamique d’équipe

C’est un double effort qui nécessite que vous obteniez du feedback autant que vous en donnez. Les grandes équipes ne sont généralement pas composées de personnes similaires, et elles sont très rarement plates. Des attentes floues sont l’ennemi du travail d’équipe. En confiant à différents membres de l’équipe la responsabilité de leur propre partie du travail, vous vous assurez que vos tâches sont accomplies, et vous donnez à tous les membres de l’équipe l’occasion de faire un excellent travail. Cela crée une atmosphère d’accomplissement parmi vos équipes sur le terrain, et rien ne soude une équipe comme une victoire solide. Contrôlez souvent vos équipes pour voir comment elles se débrouillent, et assurez-vous d’examiner leurs performances avec elles. Savoir que vous vous souciez, savoir que vous remarquez leur travail fera un long chemin.

Un autre avantage ? Lorsque vous remarquez qu’une équipe a du mal, vous pouvez identifier à quel endroit de la chaîne, elle a des difficultés et faire des échanges intelligents. Une équipe turbo-résultats suralimentée, c’est génial… pour cette équipe et ces clients. C’est mieux pour votre activité et le moral de l’entreprise de partager le succès.

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Apporter de la bière

Ok, on sait : la bière est chère et un peu compliquée à coordonner. Mais c’est aussi un très bon moyen de remercier votre équipe pour son travail cette semaine-là, et de créer des liens sociaux. Vous pouvez trinquer à une autre semaine formidable avant de rentrer pour le week-end. Il n’y a pas de meilleur moyen d’apprendre à connaître quelqu’un qu’autour d’une pinte.

Vous pouvez réclamer l’argent comme une dépense sur votre prochaine série d’impôts, et votre équipe sera reconnaissante pour l’investissement dans leurs intérêts.

Faire de votre mantra d’embauche « l’attitude plutôt que les capacités »

Toute la bière et le baby-foot du monde ne vont pas compenser une mauvaise attitude. Lorsque vous êtes face à deux recrutements potentiels, il est tentant d’embaucher celui qui a un long parcours professionnel et beaucoup d’expérience plutôt que le nouveau venu. Mais tenez compte de l’équipe que vous avez soigneusement constituée et perfectionnée : lequel de ces deux éléments va dynamiser votre équipe ? Laquelle de ces deux personnes sera prête à apprendre de nouveaux processus et à participer aux activités de renforcement de l’esprit d’équipe pour lesquelles vous avez investi tout ce temps et cet argent ? Les antécédents professionnels ne signifient pas nécessairement qu’une personne a un « passé professionnel ». L’expérience et l’entretien du candidat vous montrent-ils qu’il est doué pour la communication ? Qu’il est facile de s’entendre avec lui ? Embauchez cette personne.

Et si par hasard, vous avez embauché la mauvaise personne ? Ne laissez pas une mauvaise pomme gâcher le bouquet. Vous avez travaillé trop dur pour constituer une équipe formidable. Sachez quand est le bon moment pour laisser partir quelqu’un.

C’est la raison pour laquelle il est important d’avoir une bonne équipe.

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