La nature de votre activité exige une grande confiance dans votre équipe. Les logiciels de service sur le terrain peuvent planifier les employés et tenir des registres, mais l’efficacité et la conduite de votre équipe peuvent parfois être entourées de mystère. Un élément qui peut affecter votre planification et votre rentabilité ? Les temps de pause.
Attachons d’abord que les pauses sont géniales pour vos employés. Il est scientifiquement prouvé que prendre de courtes pauses améliore la concentration. Compte tenu du travail détaillé que vos employés effectuent, être pleinement présent pour le travail à accomplir est important.
Prendre des pauses pour profiter d’un déjeuner ou d’une excellente tasse de café peut également contribuer à améliorer l’humeur. Ainsi, au lieu de vous demander à quelle fréquence vos équipes prennent des pauses, nous vous suggérons de vous concentrer plutôt sur la promotion d’une bonne culture de la pause.
La culture de la pause est un élément important de l’entreprise.
Qu’est-ce que la culture de la pause ?
Nous venons d’inventer ce terme, mais le nom a des racines : comme nous l’avons écrit, la culture de votre équipe est importante pour le bonheur et la performance des employés. La « culture » de la pause est simplement la façon dont votre équipe aborde et considère ses temps de pause lorsqu’elle est à l’heure.
Si vous êtes un patron qui microgère ses employés, en tapant sur sa montre dès que quelqu’un mentionne « tasse fraîche », vous dites à vos employés que vous ne leur faites pas confiance, et qu’ils ne méritent pas la pause.
Comment puis-je favoriser une culture de la pause positive ?
En reconnaissant que les travaux que font vos équipes peuvent être difficiles, et en faisant savoir que vous appréciez leur repos. Si cela peut aider, parlez-leur de l’article de journal dont nous avons donné le lien ci-dessus. N’hésitez pas à faire savoir à votre équipe que les pauses sont importantes, et que vous exigez d’eux qu’ils les prennent régulièrement.
Peut-être s’agit-il de pauses café de part et d’autre de leur pause déjeuner. Ou peut-être que vous les encouragez toujours à prendre un peu de temps après avoir terminé un travail avant de reprendre le volant.
La gratitude, c’est aussi un moyen d’aider les gens à s’en sortir.
Lorsque vous associez la gratitude à un peu de temps d’arrêt supplémentaire, vos employés apprécient le fait que leur travail acharné ne passe pas inaperçu.
La culture de la pause positive est un élément essentiel de la culture d’entreprise.
La culture positive de la pause ne consiste pas à faire des pauses quand vos employés en ont envie. Il s’agit de respecter le travail de votre équipe, d’établir des directives claires et de savoir qu’ils vous respectent en retour.
La culture de la pause positive ne consiste pas à faire des pauses quand vos employés en ont envie.
Que puis-je faire d’autre ?
Savoir ce que vos employés ont besoin d’une pause est un excellent moyen d’aider à être plus productifs au travail. Tous les membres de l’équipe n’en boivent pas, mais pour certains, le café est très important. La qualité de la cafetière du bureau est étroitement liée à la satisfaction au travail pour beaucoup, du moins pendant qu’ils savourent cette première tasse.
Est-ce qu’ils peuvent se faire resservir sur leur trajet ? Une politique de carte de café d’entreprise est-elle justifiée ? Vous pouvez avoir l’impression que c’est beaucoup de travail à mettre en place pendant les temps morts de votre entreprise. Mais lorsque vos employés savent qu’ils vont pouvoir bénéficier de la relaxation et de l’espace de tête dont ils ont besoin pendant leur temps libre, ils sont plus aptes à mettre leur énergie dans le travail à accomplir.
Gardez une porte ouverte et écoutez les besoins de vos employés : écouter leurs besoins vous aide à construire une meilleure culture de pause.
Vérifiez avec votre équipe les horaires et la dynamique d’équipe
Vous pourriez remarquer qu’une équipe est plus performante que les autres. C’est presque toujours le cas, et c’est pourquoi l’optimisation des trajets est si importante – mais nous nous égarons. Quel est le secret de cette équipe ? Des protéines en poudre ? Des exercices d’abdominaux ? Non. C’est la composition de leur équipe.
L’examen de l’équilibre d’une équipe donnée vous en dira long sur ce à quoi ressemble une dynamique réussie, et sur la façon dont vous pouvez remanier d’autres équipes pour imiter ce succès dans d’autres parties de votre équipe.
L’analyse de la composition de l’équipe est un élément clé de la réussite.
Ne confondez pas « gestion des pauses » et « micromanagement ». Rien ne décourage plus les employés que le sentiment que leur patron ne leur fait pas confiance. Travaillez plutôt à favoriser une culture de la pause positive en communiquant avec votre équipe sur ce qui améliorerait leurs pauses et, par ricochet, faciliterait leur travail.
La gestion des pauses n’est pas seulement une question d’organisation.
Vous pourriez être surpris par les hausses de productivité que vous constatez en donnant à votre équipe la possibilité de prendre un peu de temps « hors service » entre les tâches, ou à des intervalles planifiés tout au long de la journée.
